Ընկերությունն ունի մրցակիցների համեմատ առավելություններ ունենալու երկու հնարավոր տարբերակ՝ գործառնական արդյունավետության և բիզնես ռազմավարության շնորհիվ։ Փոփոխվող և անկայուն աշխարհում նույնիսկ կենսունակությունը պահպանելու համար անհրաժեշտ է ապահովել բարձր արդյունավետություն։ Արդյունավետությունը կառավարելու համար պետք է օգտագործել այդ նպատակով նախատեսված կառավարման գործիքներ։ Եվ այս հմտությունների տիրապետումը պահանջվում է յուրաքանչյուր ղեկավարից՝ կառավարման ցանկացած մակարդակում։ Հենց այս գործիքներին էլ նվիրված է այս դասընթացը: